行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (10 → 19)
B级阈值积分: 60
第1天
10
第3天
10
第7天(实际)
19
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
- **Day 7 callback request signals active buying intent, not passive browsing.** In B2B training sales, asking a human to call back is a deliberate, high-friction action — it usually means budget, need, or timeline is real.
**中文:** 主动要求回电属于高意向信号,不是随便看看;在B2B培训场景中,这通常意味着预算、需求或时间表已经相对明确。
- **Score rises 10 → 19, but stays far below the 60 C→B threshold.** One strong signal is not enough to reclassify a lead; AI needs sustained engagement (repeat visits, video watches, proposal opens) to confirm intent and reduce false positives.
**中文:** 分数从10升到19,但仍远低于60的升级线;AI不会因单次强信号就升级,需要持续互动来验证意向,避免误判。
- **Trigger a sales-assisted follow-up, not an automated proposal yet.** Route to success team, set a 24-hour callback SLA, log call outcome, and schedule a needs-discovery session — human touch now, automation later.
**中文:** 应先触发销售/成功团队跟进,而不是直接自动发方案;设置24小时回电SLA、记录通话结果,并安排需求诊断会——先人工,后自动化。
- **Use the callback to qualify the 100-unit distribution inquiry.** Confirm learner volume, delivery format, timeline, and decision-makers; if qualified, then generate a tailored B2B proposal and move toward B-pool nurturing.
**中文:** 用这次回电去验证100套分发询盘的真实性:确认学员规模、交付形式、时间表和决策人;若确认合格,再输出定制B2B方案,并推动进入B池培育。
- **Business outcome: protect pipeline quality and shorten sales cycle.** Precise triggering converts a warm signal into a qualified opportunity without over-nurturing low-score leads — improving conversion rate and sales efficiency.
**中文:** 业务结果是保护管道质量、缩短成交周期;精准触发能把热度转化为合格商机,同时避免对低分线索过度培育,从而提升转化率和销售效率。