行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (10 → 16)
B级阈值积分: 60
第1天
10
第3天
10
第7天(实际)
16
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
上次回答时间: 2026-09-11 22:06:38
**Day 7 Behavior: Callback Request from Success Team**
- **High-intent signal, not just passive interest.** Requesting a callback means the lead is actively asking for human contact — a stronger buying signal than page views or video watches.
- 主动预约回电是明确的购买意向,比浏览页面或看视频更有价值。
- **Why still C Pool: score 16 vs threshold 60.** One strong action moves the needle (+6), but the cumulative score is far below the C→B bar; AI avoids over-promoting on a single touchpoint.
- 单次高分行为仅加6分,累计16分远低于60分门槛,AI不会因一次动作就升级,避免误判。
- **Trigger: route to SDR/success team + log intent.** System should create a high-priority follow-up task, assign an owner, and schedule the callback within SLA (e.g., 24h).
- 系统应生成高优先级跟进任务、指派负责人,并在SLA内(如24小时)安排回电。
- **Trigger: send tailored B2B training proposal + case study.** Pair the callback with a proposal draft and relevant enterprise training references to accelerate qualification.
- 同步发送定制化培训方案与成功案例,加速需求确认与资格评估。
- **Path to 100-unit inquiry: nurture to B, then scale.** Repeated high-value behaviors (proposal opens, calls, multiple stakeholder touches) will push score toward 60, unlock B Pool, and position the deal for a bulk (100-unit) distribution inquiry.
- 持续高价值互动(查看方案、通话、多方接触)将推动分数接近60,升级至B池,为100套批量采购询盘铺路。