行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C → B
第7天行为触发自动升级
AI评分增长动画 (20 → 72)
已升级至B级
A级阈值积分: 120
第1天
20
第3天
40
第7天(实际)
72
升级状态
升级已触发
升级已触发
客户已从C级培育池升级至B级深度培育池。
客户已从C级培育池升级至B级深度培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
**1) Why the Day 7 callback request is high-value**
- A callback request is a direct, active buying signal — the lead chooses human contact, lowering friction and shortening the sales cycle.
- 请求回电是主动的购买信号,意味着客户愿意直接沟通,能显著缩短成交周期。
**2) Why AI upgrades C → B at score 72**
- Cumulative engagement (54) plus high-intent action pushes predicted score past the 60 threshold, so the AI reclassifies the lead into a higher-value nurture pool.
- 前期累计互动分已有 54,加上高意向行为,使预测分越过 60 门槛,所以系统将该线索升级到更高价值培育池。
**3) Precise actions triggered**
- Send a tailored B2B training proposal (volume/units pricing) and create a sales follow-up task for the success team within 24–48 hours.
- 发送针对性的 B2B 培训方案(含批量/单元报价),并在 24–48 小时内为成功团队创建销售跟进任务。
- Optional: schedule a discovery call, share case studies for enterprise rollouts, and mark lead as priority in CRM.
- 可选:安排需求沟通会、发送企业级交付案例,并在 CRM 中标注为高优先级线索。
**4) How this supports converting into a 100-unit distribution inquiry**
- Faster, personalized follow-up aligns with bulk-buyer expectations; it increases conversion probability and likely deal size (100 units), improving pipeline quality and sales efficiency.
- 更快、更个性化的跟进符合批量采购客户预期,提升转化概率与潜在订单规模(100 单元),从而提升管道质量和销售效率。