行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (10 → 14)
B级阈值积分: 60
第1天
10
第3天
10
第7天(实际)
14
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
**1) Why “requested callback” is high value**
- A callback request is an explicit buying signal: the lead opts into live contact, which usually collapses time-to-decision and shortens the sales cycle.
- 中文:主动要求回电属于明确的购买信号,意味着客户愿意进入实时沟通,通常会缩短决策周期和成交时间。
**2) Why AI keeps this lead in C Pool**
- Score only moved 10 → 14 vs a C→B threshold of 60: intent is early-stage, not yet qualified for higher-touch sales resources.
- 中文:分数仅从10升到14,远低于C升级到B所需的60分,说明意向仍处早期,尚不值得投入更高成本的销售资源。
**3) Precise nurturing actions to trigger**
- Create a success-team callback task with SLA (e.g., within 24h), log outcome, and send a light follow-up (agenda + relevant case study) — not a full proposal yet.
- 中文:立即生成成功团队回电任务(如24小时内完成),记录沟通结果,并发送轻量跟进内容(会议议程+相关案例),暂不发送完整方案。
**4) How this supports a 100-unit distribution inquiry**
- The callback uncovers real need, budget, and scale (e.g., headcount/regions), letting sales qualify whether this is a 100-seat distribution deal and route it to proposal stage.
- 中文:通过回电确认真实需求、预算和规模(如人数/区域),判断是否能发展为100席分销订单,并推进到方案阶段。
**Key logic:** behavior (callback request) → AI score (+4) → still C Pool → triggered callback task → qualified opportunity → 100-unit distribution proposal.
- 中文:行为(要求回电)→ AI加分(+4)→ 仍留在C池 → 触发回电任务 → 验证商机 → 进入100席分销方案。