行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (0 → 7)
B级阈值积分: 60
第1天
0
第3天
0
第7天(实际)
7
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
- **Callback request = active buying signal.** A prospect who asks to speak to the success team has self-identified as sales-ready; intent is explicit, not inferred.
主动要求回访是明确的购买信号——客户已主动表明意向,销售无需再猜测。
- **Score +7 reflects quality, not scale.** The behavior lifts the AI score from 0 to 7, but it sits far below the 60 C→B threshold — one strong signal can't override a thin behavioral history.
行为加7分体现的是质量而非体量——单次高价值动作不足以跨越60分升级线。
- **Stay in C Pool, but flag for human review.** No automated upgrade or proposal trigger fires; instead, the system alerts the sales team to validate the inquiry size (100 units) before re-scoring.
客户暂留C池但进入人工复核——系统不自动发提案,先由销售核实100套的采购规模再重新评分。
- **Trigger precise, low-cost actions.** Route the callback to the success team within 24h, log call notes to enrich the profile, and schedule a follow-up task — actions that build score without over-investing.
触发低成本精准动作——24小时内转接成功团队、记录通话补充画像、创建跟进任务,稳步积累分数。
- **Path to 100-unit conversion.** A validated callback plus proposal/quote and consistent follow-up can add 50+ points, pushing the lead into B Pool and unlocking proposal automation — turning intent into pipeline.
通向100套成交的路径——回访确认+提案报价+持续跟进可再叠加50分以上,推动升级至B池并触发提案自动化,把意向转化为商机。