行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (12 → 41)
B级阈值积分: 60
第1天
12
第3天
32
第7天(实际)
41
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
**Day 7 Behavior Read & Next Steps**
- **High-value signal, not yet a buying signal.** Requesting a callback = active intent + human engagement request, far stronger than passive views/video watches. It signals the lead is moving from awareness to evaluation.
中文:申请回电是主动意向信号,强于浏览/看视频等被动行为,说明客户正从了解阶段进入评估阶段。
- **AI score rose fast but still short of the C→B threshold.** Score jumped from 32 → 41 (+9), a sharp single-day lift, but C→B requires 60. The model is rewarding momentum while staying disciplined on evidence.
中文:分数从 32 涨到 41(单日 +9),动能明显,但 C 升 B 需 60 分,AI 奖励趋势、但不提前升级。
- **Kept in C Pool by design — avoid premature sales cost.** One callback request isn't enough proof of budget, authority, or scale (e.g., 100-unit volume). Upgrading too early inflates pipeline and wastes sales capacity.
中文:仍留在 C 池是刻意设计——一次回电不足以证明预算、决策权或规模(如 100 套需求),过早升级会虚增管道、浪费销售资源。
- **Triggered nurturing actions (stay in C, act now):**
中文:应触发的培育动作(仍属 C 池,但立即行动):
- Route callback to Success Team within SLA (e.g., 24h) — speed = conversion lift.
中文:按 SLA(如 24 小时)内把回电转给成功团队——响应速度直接影响转化。
- Send a lightweight B2B proposal / training catalog + case study.
中文:发送轻量版 B2B 方案/培训目录 + 客户案例。
- Create a sales follow-up task and log the callback as a scoring event.
中文:创建销售跟进任务,并将回电记录为加分事件。
- **Path to the 100-unit distribution inquiry.** Callback → qualified discovery call → scaled proposal → demo/quote. Each step adds score; crossing 60 upgrades C→B and unlocks full proposal + sales-owner assignment, improving conversion rate and deal size.
中文:通往 100 套分销询价的路径:回电 → 需求确认 → 规模化方案 → 演示/报价。每步加分,突破 60 后升至 B 池,解锁正式方案与专属销售,提升转化率与客单价。