行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (12 → 40)
B级阈值积分: 60
第1天
12
第3天
32
第7天(实际)
40
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
**Day 7 Nurturing Read — Global Skills Lead (C Pool)**
- **High-value signal:** A callback request is an explicit hand-raise — intent, not just interest. It's a direct "contact me now" from a decision-relevant contact, so AI weights it far above passive views/video watches.
- 中文:主动要求回电是明确的“举手”信号——不是兴趣,而是意向;AI 将其权重远高于浏览或看视频等被动行为。
- **Why still C Pool:** Predicted score 40 < upgrade threshold 60. One strong signal moves the needle (+8 to 40) but doesn't yet justify B-pool sales resources — keeps cost-per-lead disciplined.
- 中文:预测分 40 低于升级阈值 60。单一强信号加分有限(+8 到 40),尚不足以占用 B 池销售资源,保持获客成本可控。
- **Triggered actions (precise):**
- Route callback to success team within SLA (e.g., 24h); log call outcome to score model
- Send tailored B2B proposal / training catalog aligned to 100-unit distribution use case
- Create sales follow-up task + set next-behavior watch (proposal open, meeting booked)
- 中文:按 SLA 将回电派给成功团队并回填结果;发送契合“100 单位分销”场景的 B2B 方案/培训目录;创建销售跟进任务并监控下一步行为(方案打开、预约会议)。
- **Path to 100-unit inquiry:** Callback + proposal engagement + meeting = score crossing 60 → C→B upgrade → assigned B-pool owner → qualified distribution deal. Behavior drives score, score drives resources, resources drive conversion.
- 中文:回电 + 方案互动 + 会议 = 分数突破 60 → C→B 升级 → 分配 B 池负责人 → 转化为分销大单。行为驱动评分,评分驱动资源,资源驱动转化。
- **Business impact:** Shortens cycle, protects sales capacity, and turns a single intent signal into a measurable pipeline step toward the 100-unit opportunity.
- 中文:缩短成交周期、保护销售产能,把单一意向信号转化为通往 100 单位商机的可衡量管道步骤。