行为洞察 - 第7天高价值行为
AI评分增长与智能解读
高价值互动行为(触发升级)
行为
第7天高价值行为:通过前端门户发起咨询客服/请求回电
互动等级
High
多次观看表明强烈意向
培育池状态
C
当前在C级培育池
AI评分增长动画 (10 → 24)
B级阈值积分: 60
第1天
10
第3天
10
第7天(实际)
24
升级状态
未达到阈值
客户当前在C级培育池。
📊
实时积分统计
今日总积分
0
所有行为累计
各行为类型积分详情
今日暂无行为记录
📋
详细积分规则
▼
基础积分规则
查看产品文档
查看产品文档
+10 分
观看视频
观看视频(至少5秒)
+30 分
重复观看视频
重复观看视频
+30 分
联系客服
联系客服/请求回电
+5 分
实时翻译功能
点击实时翻译功能卡片
+15 分
文化洞察功能
点击文化洞察功能卡片
+15 分
健康监测功能
点击健康监测功能卡片
+10 分
远程协助功能
点击远程协助功能卡片
+15 分
选择行业解决方案
选择行业解决方案
+8 分
会议场景互动
回答会议场景互动题(错误减半)
+12 分
名片礼仪互动
回答名片礼仪互动题(错误减半)
+12 分
完成问卷
完成视频后问卷
+20 分
提交展会表单
提交展会H5预约表单
+25 分
当日衰减规则
第1次
100%
(30分)
第2次
67%
(20分)
第3次
33%
(10分)
第4次
17%
(5分)
第5次+
0%
(0分)
说明:视频观看行为(观看视频、重复观看视频)在同一天多次触发时,积分按上述比例衰减。其他行为类型使用不同的衰减规则。联系客服 不受衰减影响。
防刷机制
时间窗口:
5 分钟
规则:
相同事件类型在5分钟内重复触发(且为当日首次),积分将被设为0。已衰减的分数不受此限制。
例外:
CONTACT_SUPPORT 不受防刷机制影响。
AI客户培育引擎解读
- **Day 7 callback request = explicit buying signal.** A request for the success team means the lead is actively seeking human contact and has moved from passive browsing to intent — the strongest pre-pipeline behavior in B2B training.
- 第7天主动要求回电是明确的购买信号:客户从被动浏览转向主动寻求人工沟通,属于B2B培训中最强的售前意向行为。
- **Score rose 20 → 24, but stays in C (threshold 60).** One high-value action adds ~4 points; AI weighs cumulative engagement, so a single signal isn't enough to justify a pool upgrade or sales resource allocation.
- 分数从20升至24,仍未达C→B的60分门槛:单次高价值行为仅加约4分,AI按累计互动评估,避免过早占用销售资源。
- **Trigger precision actions, not a full handoff.** Route the callback to the success team within SLA, log it as a qualified touch, and auto-send a tailored B2B proposal + 100-unit distribution pricing brief to keep momentum.
- 触发精准动作而非全面交接:在SLA内将回电需求转给成功团队,记录为有效触点,并自动发送定制B2B方案与100套分销报价简报,保持推进节奏。
- **Nurture toward the 60-point upgrade.** Schedule a follow-up task post-callback, push a case study on distribution-scale programs, and re-score after the call — converting interest into B-pool status and a sales-owned opportunity.
- 向60分升级线培育:回电后安排跟进任务,推送分销规模项目案例,通话后重新评分,将兴趣转化为B池状态及销售负责的商机。
- **Business outcome:** this structured sequence protects pipeline quality, raises conversion probability on the 100-unit inquiry, and keeps sales efficiency high by deploying reps only when the score earns it.
- 业务结果:该流程保障管线质量,提升100套分销询盘的转化概率,并仅在评分达标时投入销售,维持高效率。